Atmaksas noteikumi

Atgriešanas un naudas atmaksas politika

Spēkā stāšanās datums: 11.05.2026
Tīmekļa vietne: printlab.lv

Printlab.lv mums ir svarīgs klientu apmierinātības līmenis. Šī atgriešanas un naudas atmaksas politika nosaka nosacījumus, kādos preces var tikt atgrieztas, apmainītas vai par tām var tikt saņemta naudas atmaksa.

1. Atteikuma tiesības (ES patērētāju tiesības)

Klientiem, kuri iegādājas preces tiešsaistē, ir tiesības atteikties no pirkuma 14 kalendāro dienu laikā no preces saņemšanas dienas, nenorādot iemeslu, saskaņā ar spēkā esošajiem ES patērētāju tiesību aktiem.

Nosacījumi:

  • Precei jābūt nelietotai, nebojātai un oriģinālajā iepakojumā.

  • Jāatgriež visi piederumi, instrukcijas, dāvanas un komplektējošās daļas.

  • Nepieciešams pirkuma pierādījums (pasūtījuma apstiprinājums vai rēķins).

Izņēmumi:

Atteikuma tiesības neattiecas uz:

  • Individuāli izgatavotām vai personalizētām precēm

  • Atvērtiem programmatūras produktiem, digitālām licencēm vai lejupielādējamiem failiem

  • Patēriņa precēm vai higiēnas precēm, ja tās ir atvērtas

  • B2B (uzņēmumu) pirkumiem, ja patērētāju tiesības nav piemērojamas

2. Atgriešanas process

Lai uzsāktu atgriešanu:

  1. Sazinieties ar mūsu klientu atbalstu pa e-pastu orders@printlab.lv vai tālruni +371 26711096.

  2. Norādiet pasūtījuma numuru un atgriešanas iemeslu.

  3. Sagaidiet atgriešanas apstiprinājumu un instrukcijas.

  4. Nosūtiet preci uz norādīto atgriešanas adresi.

Atgriešanas piegāde:

  • Klients sedz atgriešanas piegādes izmaksas, izņemot gadījumus, kad prece ir bojāta, nepareiza vai defektīva.

  • Ieteicams izmantot sūtījumu ar izsekošanas numuru.

  • Printlab.lv neatbild par pazudušiem atgriešanas sūtījumiem.

3. Bojātas, defektīvas vai nepareizas preces

Ja saņemat bojātu, defektīvu vai nepareizu preci:

  • Informējiet mūs 48 stundu laikā pēc piegādes.

  • Pievienojiet fotoattēlus un problēmas aprakstu.

  • Mēs nodrošināsim nomaiņu, remontu vai pilnu naudas atmaksu atkarībā no situācijas.

Šādos gadījumos Printlab.lv sedz visas piegādes izmaksas.

4. Naudas atmaksa

Pēc atgrieztās preces saņemšanas un pārbaudes:

  • Apstiprināta atmaksa tiek veikta 7–14 darba dienu laikā.

  • Atmaksa tiek veikta, izmantojot sākotnējo maksājuma metodi.

  • Piegādes izmaksas netiek atmaksātas, izņemot gadījumus, kad kļūda ir mūsu pusē.

Daļēja atmaksa var tikt piemērota, ja:

  • Prece ir lietota

  • Iepakojums ir bojāts vai nepilnīgs

  • Trūkst detaļu vai piederumu

5. Preču apmaiņa

Mēs piedāvājam preču apmaiņu šādos gadījumos:

  • Defektīvas preces

  • Nepareizi nosūtītas preces

  • Neatvērtas preces (atkarībā no pieejamības)

Lai pieprasītu apmaiņu, sazinieties ar klientu atbalstu.

6. Preces, kuras nevar atgriezt

Šādas preces nevar tikt atgrieztas, izņemot defekta gadījumus:

  • Personalizētas vai pēc pasūtījuma izgatavotas preces

  • Atvērtas patēriņa preces

  • Digitāli produkti vai licences

  • Izpārdošanas vai gala pārdošanas preces

7. Garantija

Produktiem var būt ražotāja garantija, kas paredz remontu vai nomaiņu atbilstoši ražotāja noteikumiem.

Lūdzu, sazinieties ar mums, norādot:

  • Pirkuma pierādījumu

  • Produkta informāciju

  • Problēmas aprakstu

Garantijas termiņi var atšķirties atkarībā no produkta.

8. Kontaktinformācija

Printlab.lv klientu atbalsts
E-pasts: orders@printlab.lv
Tālrunis: +371 26711096
Adrese: Ganību dambis 7a, Rīga, Latvija

9. Svarīga informācija

  • Atgriešanas atbilstība tiek noteikta pēc preces pārbaudes.

  • Neatļautas atgriešanas var tikt noraidītas.

  • Mēs paturam tiesības jebkurā laikā atjaunināt šo politiku.

Veicot pirkumu Printlab.lv, klients piekrīt šai atgriešanas un naudas atmaksas politikai.